上海半夜停电打什么电话：报修前把停电范围说清楚

上海夜里遇到供电故障，可以拨打95598反映。报修时最有用的第一句话是准确地址，第二句是停电范围。不要仅凭“家里黑了”判断一定是整片电网故障；户内线路、小区公共设施和外部供电问题，需要由相应人员核实。

从安全位置观察，不自行拆检

用手电照明，看看是全屋无电还是只有部分房间断电；在不需要离开安全区域的情况下，观察楼道、相邻住户和窗外公共照明。不同照明可能属于不同回路，因此邻居有电也不能直接排除其他供电问题，这些观察只作为报修信息。

不要打开配电设备外壳，不要接触裸露导线，也不要在不明原因时反复合闸。如果伴有烟火、焦味或积水，应远离可能带电的位置，请专业人员处理；发生火情时及时拨打119。有人被困电梯时，使用电梯内应急通话求助，不要尝试扒开轿厢门。

电话里按这个顺序说

信息	说明方式
地址	区、道路、小区、楼栋、房号
发生时间	刚刚突然停电，或回家后才发现
影响范围	自家全屋、部分房间，邻居情况是否已确认
伴随现象	是否听到异响，是否看见烟火或积水
联系方式	能接通的手机号，楼栋入口如何到达

如果手边有电费账单上的用户信息，可以按工作人员要求提供；没有也不要因此拖延报告明显危险。工作人员需要进一步检查时，应配合说明现场情况，而不是自行复现故障。

物业和供电报修怎样衔接

只有自家部分回路异常，可以同时联系物业安排核实。市房屋管理局介绍，居民还可通过962121或“上海物业”小程序的“我要报修”申请特约维修服务。这个渠道不代表所有户内维修免费，也不代表深夜一定立即到场，预约时要问清服务范围、费用和到达安排。

保留工单号码和回电记录。询问预计恢复时间时，以当次工作人员掌握的情况为准，不要把其他区域停电公告或历史抢修速度当成自家恢复承诺。若需要反映长期协调不畅，可参考12345非紧急诉求说明。