半夜水管爆了找谁：物业、供水热线与后续协调

半夜发现水管漏水，先从安全位置看清漏水位置，再联系物业或供水热线962740。不要一上来就争论“表前还是表后谁赔”，先让报修人员知道水在哪里、是否还在持续流、已经影响哪些区域，才能安排排查。

三种位置分别说清

观察到的位置	联系时重点说明
厨房、卫生间等室内	哪个房间、可见接头还是墙面渗水
楼道、管井附近	楼栋楼层、积水流向、是否影响电梯口
小区道路或公共道路	路名、最近门牌、是否存在明显冒水点

这张表用于描述现象，不用于直接认定产权或维修责任。水可能沿墙体、管道或楼板流动，可见出水处未必就是真正的破损点。请维修人员现场确认，不要为了找到源头自行拆开公共管井或路面设施。

联系物业时问什么

室内和楼内问题，可以先通知物业值班人员，请其查看是否涉及公共管线及相邻住户。说明漏水是否持续、何时发现、有没有流向插座或电气设备。积水附近存在用电风险时，先避开危险区域，不要涉水接触插头、开关或配电箱。

需要户内专业维修而物业不能处理时，上海市房屋管理局公开介绍了962121及“上海物业”小程序特约维修渠道。下单时问清上门时间、检查费、人工费和材料费，未经确认不要把“受理报修”理解为免费修复。

供水问题怎样留下完整记录

上海市发展改革委公布的供水投诉机制包括962740、供水企业渠道和12345。联系时提供具体地址，按受理人员要求补充供水账户或现场情况，并保存工单号码。夜里接到回电，确认对方对应的工单和服务单位；涉及付款时应核对报价及收费依据。

现场检查之后，把“哪里损坏、采取了什么临时措施、是否还需再次维修”记下来。拍摄自家受影响位置可以帮助记录变化，但损失赔偿仍需结合事实和责任认定，不能仅靠一张照片确定赔付金额。

处理结束再看两个地方

维修完成后，观察原漏点是否继续渗水，以及此前积水是否影响相邻空间。若同一位置再次漏水，带上原工单和新发生时间联系，避免每次都从头描述。多方协调没有进展时，可以通过12345反映非紧急公共服务诉求，写清已联系的单位和得到的回复。